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【天下看台】古城守护者

作者:佚名 来源:本站原创

每天早上七点半,台儿庄古城西门口总会准时出现一群操练的安保队员,他们穿着统一的工装,在教练员的指挥下,或是纹丝不动地站着军姿,或是踏着整齐的步伐,齐步、正步、转身,每一个动作都一丝不苟,认真执行。虽然已是寒冬,但大家的热情互相感染着,传递着,让这个冬日的清晨都似乎多了一层暖意。

每天早上一个小时的军训是台儿庄古城安保部的传统保留项目。良好的身体素质是做好安保工作的基础,通过军训,提高安保队员们的身体素质,塑造一支服从命令、纪律严明、令行禁止的安全保卫队伍,让他们都能吃得了苦、受得了累、抗得了压,才算是入了安保工作的门槛。

这是台儿庄古城里最庞大的一个群体:整个安保部大概有200多人,占古城工作人员的五分之一。他们活跃在景区的各个角落:检票口、大门前、演艺活动现场、停车场、客服中心、画舫上、大巴里、古城的大街小巷、湿地景区,到处都能看到他们的身影。他们所承担的角色和工作也不一而足:有时候是守门员,有时候是安全员,有时候又是巡查员;有时候见他们在活动现场维持秩序,有时候在矛盾冲突的地方调解纠纷,有时候又在耐心细致地为游客答疑解惑……

但这又是一群很难在我们的镜头中成为主角的群体,他们似乎无处不在,但又总是默默地淡出到我们镜头的边缘,甘愿把主角的光环让给别人。但即便如此,他们的工作成绩却是有目共睹:2016年,安保部先后查出逃票漏洞、损坏景区设施17处,查处8辆超速、超载、抛洒物品的违规车辆,抓获逃票入园人员15起30余人;抓获倒房“黄牛”23人次,驱赶“黄牛”40余人次,劝阻游客非法入园200余人次,协助游客查找遗失物品、走失儿童30余起,顺利完成了“明星降临”、“全员加速中”、“明星宝贝”、“台风音乐节”、“歌从黄河来”及重大节假日等活动的接待保卫工作,未发生一起治安或刑事案件,圆满完成安全保卫任务。2016年,是台儿庄古城的爆发年,也是安保队员们辛苦忙碌而欣慰幸福的一年。

2016年,古城安保部还有一个重大的举措,那就是成立了女子巡逻队。说起成立女子巡逻队的初衷,安保部总监孙井全说,这也是为了更好地为游客服务,更好地让游客们感受到来自台儿庄古城的诚意与服务而做出的有益尝试。

成立女子巡逻队后,安保部的人员又进一步扩编了。部门人多,事儿就杂,建立行之有效的管理体系和制度就变得尤为重要。孙井全任安保部总监以来,进一步梳理了部门的管理制度,建立了《山东省台儿庄古城旅游集团公司安保管理规定》、《安全保卫部职责》、《安全保卫工作标准》、《安保部门岗工作职责》、《监控室规章制度》、《消防队工作职责》、《安保员礼貌用语规范》、《安保部执勤纪律“八不准”》、《对讲机使用管理规定》及《贵宾接待保卫规定》,进一步完善了管理,提升了队伍。

除了制度管理,安保部也非常重视思想建设。安保队员是古城的“守门人”,经常会面对一些物质上的诱惑和考验。台儿庄区检察院古城检察室成立后,孙井全组织部门里小队长及以上的部门中层干部到检察室接受了一番廉政教育。在检察室工作人员的引导下,安保队员们参观了建好的检察室,并在检察人员的讲解下,通过具体的案例,直观地看到了违纪违法者所付出的惨重代价,给大家带来了视觉的冲击和心灵的震撼。而后又集体到警示教育展室观看了廉政教育纪律片,接受廉政教育,感悟人生哲理。通过此次廉洁教育活动,每一名安保队员都受益匪浅,进一步增强了大家对职务犯罪的防范意识,牢固树立了防腐拒变的思想防线,为全面做好景区安保工作奠定了坚实基础。

2016年的工作还未收尾,2017年,安保部的责任和担子又更重了。现在,他们又担负起古城的消防任务,在日常工作之余,他们还要经常组织消防演练。为迎接元旦春节两大旅游高峰期的到来,确保节日旅游安全,他们还进行要定期进行消防基础知识培训。

除此之外,他们还担负起古城的法务、游客投诉和宗教管理等工作。孙井全说,这是责任,也是考验。既然工作安排定下来了,那安保部就接着,然后尽力做好,保证古城的安全和稳定,做好古城发展的大后方。

有一种职业很平凡,他们自称“古城人”,有一种工作很平淡,它叫坚守。“坚守”,也许是对安保工作最好的诠释和注脚。坚守着自己的责任与担当,坚守着游客的期望与安全,也坚守着古城这个寻梦的地方,坚守着它的明天更加美好。


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