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服务无止境 游客至亲 古城一直秉承着......

作者:王莉 来源:品牌宣传部

十月双节期间,央视三次集中报道台儿庄古城启用无人机监控古城和疏导人流以保障游客安全。

节假日期间,台儿庄区公安、交警、特警、消防等部门各负其责,为古城活动和游人提供有力保障。他们的身影成为一抹靓丽的风景。

台儿庄古城组织青年志愿者活跃在景区内外,为游客和市民送上贴心服务,他们身穿志愿者马甲,为熙来攘往的游客提供交通路线、景点介绍、餐饮信息等咨询服务。

一船一橹一伊人,一水一城一梦乡,在这梦里水乡,又怎么能少得了古城的一叶乌篷船和船妹子的身姿、歌喉?在一天的工作当中她们载着数也数不清的游客,你们辛苦了。

游客说:“台儿庄古城,景美人更美,讲解员们无微不至的热情讲解,让我爱上了这座古城,也深切地感受到了台儿庄民风的淳朴与独特魅力。”

10月5日,古城安保部捡到游客的钱包,千方百计联系到失主,失主为了表达感激之情,当天送来了锦旗。锦旗上写着:保此处无惊无险 安众心任劳任怨。

这种拾金不昧的行为再一次显现出古城员工良好的职业道德素养和思想情操。

台儿庄古城好人好事不断,如主动上交游客在古城内丢失的手机、钱包,积极寻找走失的老人和孩童等。

古城还为游客提供免费热水。如兰祺会堂、山西会馆、民国客栈、荷田客栈、枕河客栈等。游客说:“看到景区很多地方都为我们准备了免费热水,你们热情周到的服务真的很暖心。”

古城1600多名员工将“服务无止境,做温暖景区”铭记在心。将文明素质化为实际行动,精心铸造台儿庄古城服务品牌,已成为公司和每一位员工的自觉追求。

台儿庄古城提出了“不让每一位游客在台儿庄受委屈”的服务口号,健全落实标准化服务体系,全面提高游客的舒适度、便捷度、满意度。把更多的真善美传播到四面八方。

每一个古城人都将竭力为游客提供最优质的服务,让服务成为台儿庄古城最亮丽的名片之一,让游客们来了不想走,走了还想来。


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